<noframes id="lx9dz"><form id="lx9dz"></form>
    <address id="lx9dz"></address>

          <em id="lx9dz"><span id="lx9dz"></span></em>
          <span id="lx9dz"></span>
          <noframes id="lx9dz"><form id="lx9dz"></form>
          <address id="lx9dz"></address>

          <noframes id="lx9dz">

            更新于 今天

            高級英語客服(雙休)

            6000-9000元·13薪
            • 長沙岳麓區
            • 1-3年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            網絡客服電話客服英語醫療設備/器械
            【工作職責】:
            1. 通過視頻會議、在線、郵件等形式,為國際經銷商提供專業的產品知識答疑,包括安裝、使用及常見問題的排障指導;
            2. 主動幫助經銷商掌握標準問題處理流程,提高其獨立處理能力;在解答問題的過程中,以教育為目標,幫助經銷商逐步提升自主處理能力;
            3. 協調內部技術團隊,為復雜問題提供支持并及時反饋解決方案;
            4. 接收并處理經銷商的投訴工單,準確記錄問題并制定解決方案;
            5. 針對無法直接解決的問題,及時升級至相關部門并持續跟進直至解決。
            6. 定期向經銷商同步新產品信息、政策更新、促銷活動及業務流程變化,確保經銷商了解公司最新動態并按標準流程操作;
            7. 收集并整理經銷商的意見和建議,協助公司優化產品設計及服務流程;
            8. 對反饋進行分類整理,向相關部門提交分析報告以推動改進;
            9. 指導經銷商使用各類售后系統,確保其熟練操作問題提交及管理;
            10. 協助組織產品培訓,提高經銷商對產品和服務的了解。
            【任職資格】:
            1. 本科及以上學歷,打字速度60字/分鐘以上;
            2. 英語聽說讀寫流利,能電話/視頻會議方式指導客戶排障及培訓,了解第二外語者優先。
            3. 2年以上國際客服或技術支持相關工作經驗,有醫療器械、消費電子或技術類產品行業背景者優先;
            4. 熟悉跨境客戶支持流程及工具操作。
            5. 熟練使用CRM系統、郵件管理工具及工單管理軟件;
            6. 具備優秀的書面和口頭溝通能力,能有效傳遞技術及業務信息;
            7. 優秀的客戶服務意識,以賦能為導向,注重培養經銷商獨立處理問題的能力;
            8. 學習能力強,能夠快速掌握公司產品技術及業務流程;
            9. 注重細節,責任心強,具備良好的跨部門協作能力。
            【工作時間】:前期9:00-18:00,業務熟練后16:00-24:00,雙休
            【薪資福利】: 1、入職后,前3個月提供免費的四人間宿舍 2、年終獎:1-3個月年終,根據企業和個人業績核算 3、5天起帶薪年假、年度健康體檢、生日禮、團建活動 4、每年有一次晉升及調薪的機會 5、團隊學習氛圍濃厚,如考取行業指定證書可獲補貼獎勵 6、上崗安排專屬成長導師

            工作地點

            長沙市-岳麓區-湖南省檢驗檢測特色產業園11樓

            職位發布者

            陳小帆/人事經理

            今日活躍
            立即溝通
            公司Logo深圳硅基仿生科技股份有限公司
            深圳硅基仿生科技股份有限公司成立于2015年,總部位于深圳,并在美國洛杉磯、北京、廣州和濟南設有分部。致力于慢病管理領域的智能醫療器械研發與產業化,主要項目包括連續血糖監測(CGM)、AI眼底篩查、人工視網膜、胃癌篩查,在多個細分領域打破國外技術壁壘,引領基礎學科與行業技術發展,范圍覆蓋健康管理、慢病管理、疾病篩查、疾病診斷和疾病治療等領域。截至2022年初已申請專利300余項,其中授權發明專利超60項。硅基動感持續葡萄糖監測系統(CGM)于2021年11月成為國內首款注冊獲批的免指血校準產品,為數以億計的糖尿病患者和更廣泛人群帶來前沿的智能血糖管理方案。愛惜瞳AI眼底篩查系統初始軟件于2020年8月獲批,成為國內首家基于深度學習技術的眼底三類輔助診斷軟件,現廣泛應用于國內三甲公立醫院、基層鄉鎮衛生院、體檢機構等多個場景,普惠公共眼健康事業。我們的核心團隊由加州理工、華盛頓大學、普林斯頓、清華、北大等國內外名校理工科科學家領導,我們擁有一支背景豐富的作戰團隊,既有來自500強和海外名企的精英骨干,也有一路和公司共同成長的主力軍,核心成員在技術研發、項目管理、數據開發、市場銷售等領域具有各自的優勢,配合默契,決策效率高,執行力強。在過去的一年完成超8億元C系列融資,現有員工超600人,研發占比超過50%,成為我國醫療器械創新領域準獨角獸企業。硅基全體成員,熱切期待優秀的你趕快加入我們,一起加速奔跑努力成長,為整個行業和社會創造更多價值,實現你的個人發展和一腔抱負,把前沿科學技術和跨界經驗落實成過硬的醫療產品和醫療服務,為大眾健康和社會發展創造獨特價值。相信我們的團隊,一定配得上你的才華!
            公司主頁
            天天综合色天天综合网