【崗位內容】 1、簽約后日常跟進服務，日常咨詢答疑、一般事件跟進處理等服務 2、簽約后關懷服務，生日/節日祝福、重要事件提醒、業主活動邀約體驗等服務； 3、利用各種契機與業主建立互動，收集客戶需求并主動轉化成服務動作，增加客戶粘性，提升業主的歸屬感和滿意度； 4、樓盤信息反饋，工程進度、周邊動態、便民信息、落戶政策等提醒告知； 5、業主APP線上服務和物業自有經營服務產品的推薦及創收；收集客戶對經營產品問題反饋和建議，并跟進處理； 6、領導交辦的其他工作任務。 【任職要求】 1、大專及以上學歷，年齡30周歲以內，身高168cm以上，親和力強； 2、具備良好的溝通協調能力，能夠有效處理客戶投訴及突發事件； 3、1-3年物業客服主管或具有接待大客戶相關工作經驗，有寫字樓或豪宅項目的物業管理經驗者優先； 4、責任心強，工作細致，具備較強的抗壓能力。 工作時間：9：00-18：00，大小休，入職交五險一金，每年帶薪年假，年終獎金，龍湖物業正編，下午茶活動等福利。 工作項目：龍湖清能武漢101項目，該崗位主要對接豪宅業主，需要具備較好的形象及較強的溝通能力和親和力。