崗位職責:
1、負責完成公司下達的部門年度經營指標和要求;
2、負責制訂完善售后服務中心內部管理的規章制度和監督執行;
3、負責統籌規劃售后服務中心的日程管理工作,對售后服務中遇到的問題及時解決,保證公司經營目標的實現。
4、結合行業市場信息,負責制訂公司售后服務方針和政策;
5、定期參加公司例會,向公司匯報售后服務中心的經營管理情況;
6、及時處理重大客戶投訴,監督、確保售后客戶服務質量和顧客滿意度;
7、負責部門團隊建設和員工的培養;
8、其他上級臨時安排的工作。
崗位要求:
1、本科以上學歷,機電、建環、暖通、工商管理類專業
2、年齡30-40歲
3、有5年以上空調售后團隊管理、設備現場調試和維保經驗
4、具備出色的溝通能力和邏輯思維能力
5、熟練使用辦公軟件,有制度制訂和流程優化項目經驗者優先
6、有3年以上實際駕齡
7、能夠全國出差