【崗位職責】 1、通過主動外呼聯系客戶跟進快件派送的異常問題; 2、根據客戶訴求尋求外理方案，安撫客戶情緒，審核推動網點并有效外 理問題，并做好客情關系維護，提升客戶滿意度; 3、按公司相關流程及標準，按照客戶投訴聲音如實歸類; 4、掌握公司的業務知識，依據公司理賠標準，以積極、及時、專業的態 度毽加燴成理賠投訴問題; 【工作要求】 普通話標準，理解能力強，文字表達能力強:熟悉電腦基本操作、打字速度40 字/分鐘以上:高中/中專及以上學歷，男女不限，年齡 18-40 周歲。 【工作時間】三個班次，8點-18點，10點-20點，12點-22點 排班輪休制，月休6到8天 【工作地點】:目前豐泰產業園。 【其他福利】提供住宿，有餐補 260，入職繳納社保，