崗位職責： 1. 客戶關系維護 - 負責維護公司現有客戶關系，搭建社群，通過電話、微信、郵件等方式與客戶保持良好溝通。 - 定期回訪客戶，了解客戶需求和產品使用情況，及時解答客戶疑問。 - 處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度，增強客戶粘性。 2. 保全服務 - 協助客戶辦理產品查詢、變更、續期繳費等相關業務。 - 提醒客戶產品到期時間，協助客戶完成續費手續。 - 協助客戶進行理賠，提供理賠咨詢和資料收集服務。 3. 客戶信息管理與分析 - 建立并維護客戶信息檔案，確保客戶信息的準確性和完整性。 - 對客戶數據進行統計分析，挖掘客戶需求，為公司提供業務決策支持。 4. 產品推廣與銷售支持 - 了解公司BX產品知識，根據客戶需求推薦合適的產品。 - 協助銷售團隊進行產品推廣活動，提高產品知名度和市場占有率。 - 參與公司組織的各類培訓和學習活動，不斷提升自身專業知識和技能。 5. 團隊協作 - 與團隊成員保持良好的溝通和協作，共同完成部門目標。 - 積極參與部門會議和活動，分享工作經驗和心得。 6. 其他工作 - 完成上級領導安排的其他工作，配合公司各項工作的開展。 任職要求： - 大專及以上學歷，金融、市場營銷等相關專業優先。 - 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答客戶問題。 - 熟悉辦公軟件操作，具備一定的數據分析能力。 - 工作積極主動，責任心強，具備團隊合作精神。 - 有同業相關從業經驗者優先考慮。 工作時間：雙休，周一至周五 8:30-11:30，14:00-17:00 薪資架構：底薪+提成+津貼