崗位職責:
1、負責甲方內部用戶辦公/生產區域桌面故障進行診斷與故障排查,保障終端PC與外設的正常運行。
2、負責IT服務臺用戶的問題記錄,并根據故障類型,派單給不同業務窗口跟進故障處理進度。
3、負責與最終用戶對接交流,受理用戶提出的需求、整改意見,并反饋上級領導。
4、整理并分析故障原因,形成知識文檔,提高運維效率。
5、完成甲方領導交給的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,計算機相關專業。
2、具有良好的溝通能力,可以快速理解用戶需求。
3、熟悉linux系統,具備系統故障分析及處理能力優先。
4、由于甲方工作倒班制,可適應加班。
5、 服從公司安排 。