美團自動配送以自研L4級自動駕駛軟硬件技術為核心，與美團即時零售業務結合，形成滿足公開道路、校園、社區、工業園區等室外全場景下的自動配送整體解決方案。 美團自動配送團隊成立于2016年，團隊成員來自于Waymo、Cruise、Pony.ai、泛亞等自動駕駛行業頭部公司，自動駕駛技術團隊博士占比高達30%，依靠視覺、激光等傳感器，實時感知預測周圍環境，通過高精地圖定位和智能決策規劃，保證自動配送車全場景即時配送能力。自2020年起，自動配送車已在北京、深圳等多地進入常態化試運營階段，運營車輛超500臺，日均運營超16小時，截止2022年6月，已經累計配送近220萬單。 歡迎加入美團自動配送車團隊，與我們一起用科技推動即時零售再升級！ 崗位職責 1.負責客戶質量管理工作，包括質量問題跟蹤、分析和解決，確保產品質量符合客戶需求和標準。 2.建立和維護客戶關系，及時回應客戶質量問題，并提供解決方案和改進措施。 3.負責制定和實施客戶質量管理體系，確保流程標準化和規范化。 4.搜集和分析客戶反饋信息，持續改進產品質量，提高客戶滿意度。 5.參與產品生命周期管理，包括產品設計、制造、測試和售后服務等環節，確保產品質量可控。 6.協調內部各部門，解決客戶質量問題，推動質量改進和持續優化。 崗位基本需求 1.大學本科及以上學歷，專業背景為開發/硬件開發相關領域。 2.具備至少6年以上客戶質量管理經驗，熟悉質量管理體系和流程。 3.具備扎實的技術功底和問題解決能力，能夠快速分析和解決復雜質量問題。 4.具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠有效協調內外部資源，推動問題解決。 5.具備較強的客戶服務意識和責任心，能夠積極回應客戶需求和問題。 崗位亮點 1.置身于前瞻技術領域下的創新性應用項目，擁有廣闊的發展空間，參與和見證自動物流車的規?；涞剡\營； 2.團隊內大咖云集，能夠和無人駕駛、人工智能等多元化背景的團隊技術大牛一起工作，共建項目，共同進步； 3.作為高級客戶質量工程師，將有機會承擔更多的責任和挑戰，提升個人職業發展空間； 4.公司注重質量管理和客戶滿意度，將提供良好的工作環境和發展平臺，實現個人價值和企業共同成長。