崗位職責:
1、標準化文件輸出,制定項目品質檢查工作計劃,實施品質管理督導;
2、對風險項目進行駐場管理,負責跟進處理各項目服務中未能解決的客戶投訴,特別是重大投訴;做好客戶服務的數據統計并抽查服務的完成情況;
4、負責跟進各項目客戶回訪工作,配合做好全年客戶滿意度調查工作;
5、參與并督導各項目物業費用的收繳工作,協調解決收費中遇到的問題;
6、負責信息化對接;
8、負責項目的品質督查相關工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,有物業行業經驗者,熟悉物業管理及法律法規等相關知識;
2、注重細節,對工作有責任心和敬業精神,善于數據分析;
3、具備一定文字功底,能較好的制定工作計劃并落實執行;
4、工作積極主動,具有良好的團隊協作精神和溝通能力。