工作職責:
1.處理前臺日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等,對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作,根據情況及時通知區域物業管家進行跟進,對處理情況進行回訪。
2.負責對客戶的電話回訪及電話通知的聯系,做好客服部門檔案整理工作。
3.負責物業管理系統的受理記錄及時分派,并做好臺賬登記。
4.根據客戶進駐遷離情況,及時更新客戶信息.。
5.負責協助物業管家各項日常工作。
6.完成上級交辦的臨時任務。
任職要求:
1、身高160cm以上,形象氣質佳,2年以上物業管理工作經驗。
2、大專或以上學歷,物業管理、酒店管理、旅游管理、會展管理等相關專業。
3、能熟練使用常用辦公軟件,掌握公共、服務禮儀知識。
4、受過物業管理基礎知識、物業法律法規、公文寫作、公共關系等方面的知識培訓。