(公司非初創,業務穩定、自購辦公場地,客服崗位入職后培訓學習人工成本高,需要穩定性強一些的人員,短期找工作的勿擾。以下工作內容基本全涵蓋,能接受的再溝通。)
任職要求:
1、大專及以上學歷,辦公軟件需要能非常熟練操作;
2、具備較好的溝通能力、有耐心、細心;
3、認真負責,穩定性好,有客服工作經驗優先。
薪資及作息:底薪+績效+團隊月度獎金,2個月試用期,社保,8:30--18:00。
公司內勤客服崗位,承接售后事宜,前端有銷售客服,該崗位不涉及銷售,會涉及到的工作內容包含以下方面(崗位常規做的和偶爾需要做的),能接受工作內容的可以詳細溝通下,網點分布詳見“特租特”小程序。
1、網點管理:網點上線各項資料整理,反饋用戶問題對接銷售客服;
2、網點月度結算整理及對接每個網點確認,網點設備及屬具月度實物盤點;
3、網點日常工作操作指導,押金審核等常規崗位工作;
4、設備管理:設備檔案動態更新,上線整改跟蹤、下線手續處理;
5、設備GPS采購、續費管理,設備保險申請、購買及續費管理;
6、設備環保手續申請及管理,設備運行時間月度統計;
7、設備日常調撥發起并跟蹤物流信息,對接公司售后維修人員,設備報修;
8、設備出險資料合規性審核,并與保險公司對接理賠直至理賠款到位;
9、系統管理:公司租賃小程序客戶認證類、工時、退費、報停、線下付款、出車時間等各項系統審批后處理;
10、公司系統內設備信息上傳銘牌、合格證、環保牌、GPS、保險等)、調撥發起及跟蹤處理、出險信息處理、各類維修保養數據處理。