公司基本情況:行業歸屬于工程機械,這個崗位服務于公司租賃板塊業(類似神州租車),全網可搜“特租特”,抖音快手都有認證的視頻賬號,公司自己開發的小程序/APP,“特租特”同名可搜,可以看一下小程序,上面有網點分布,線上下單后,全國各網點設備出車。
該客服崗位主要負責意向客戶咨詢信息處理,來電接聽以及微信消息回復維護等,非電銷。
工作內容:
1、抖音做的有公司業務推廣視頻,回復處理客戶的后臺信息留言,有客戶來電咨詢時接聽解答疑問;
2、微信維護客戶(企微、個微,公司提供的微信號)。通過回復私信、朋友圈、群發消息等方式加強用戶互動;
3、維護客戶,完善用客戶資料信息,做好客戶管理;
4、與公司網點對接,客戶租賃公司設備后,輔助客戶負責設備使用和歸還的小程序操作。
薪資及作息:底薪+提成+崗位績效獎金+團隊月度獎金,8:30--18:00。