職位誘惑： 氛圍輕松、福利優越 職位描述： 我們需要你： 1、普通話標準，溝通能力好，喜歡與人溝通，良好的服務意識，樂于幫助他人解決問題； 2、通過電話客服熱線、微信等渠道受理用戶的咨詢、投訴反饋及建議； 3、進行用戶關懷及滿意度回訪，收集用戶需求建議并對回訪數據進行分析總結； 4、對用戶反饋及遇到問題保持高度敏感并及時反饋，與團隊成員進行知識分享； 如果你是這樣的人： 1、具有良好的溝通能力，可快速抓住用戶問題的重點并給出用戶滿意的回復； 2、具備良好的反應速度和服務意識，能沉著應對突發事件并懂得如何安撫用戶情緒； 3、耐心負責，具有較強問題分析及數據處理能力，良好的抗壓性； 4、具備良好團隊合作精神、根據工作需要可與其他團隊進行良好溝通，共同完成工作； 5、積極上進，工作態度認真且能長期穩定工作。