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            更新于 5月1日

            質檢主管-江門

            4000-5000元
            • 江門蓬江區
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            雇員點評標簽

            • 同事很nice
            • 工作環境好
            • 氛圍活躍
            • 團隊執行強
            • 人際關系好
            • 五險一金
            • 周末雙休
            • 晉升機會多

            職位描述

            質檢客服工單質檢話術質檢
            一、崗位職責: 1、工單處理與回訪 負責日常工單的接收、分類及回訪工作,確??蛻魡栴}高效閉環。 準確記錄工單處理結果,完成數據登記與統計,形成清晰臺賬。 2、數據分析與案例沉淀 定期匯總工單數據(如處理時效、客戶滿意度等),輸出分析報告。 提煉典型案例,協助優化工單處理流程及服務標準。 3、跨部門協作與支持 對接客服、技術等部門,推動復雜問題解決,提升客戶體驗。 完成上級交辦的臨時性任務,如專項調研、流程測試等。
            二、任職要求: 1、普通話標準,具備清晰表達及傾聽能力(會粵語者優先,需對接粵語客戶)。 2、熟練使用Excel、Word等辦公軟件,能快速處理數據及制作報表。 3、有1年以上電話客服、銷售或工單處理相關經驗,熟悉客戶服務場景。 4、有銀行質檢相關工作經驗優先。 5、具備基礎數據分析能力,能從數據中發現問題并提出改進建議。 6、抗壓能力強,能適應高強度工作節奏及突發工單量增長。 7、服務意識敏銳,擅長化解客戶投訴,維護企業形象。 8、邏輯清晰,責任心強,注重細節,保證工單處理零遺漏。 9、加分有跨部門協作經驗,了解售后服務或技術支持流程。
            三、薪酬福利: 薪資范圍:底薪3300+績效,綜合4000-5000元。 上班時間:工作時間:9:00-12:30,14:00-18:30,月休6天,法定節假日休息。 五險一金、帶薪培訓、節日福利、團隊氛圍融洽等。

            工作地點

            江門蓬江區利家城5樓

            入職公司信息

            • 入職公司: 某大型公司
            • 公司地址: 長沙瀏陽市
            • 公司人數: 20-99人

            認證資質

            • 人力資源服務許可認證

              人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

            職位發布者

            熊女士/HRBP

            立即溝通
            公司Logo長沙惠邦網絡科技有限公司公司標簽
            企業為了一個至高無上的目的而存在,這個目的是什么?—就是提高人,成就人,完善人!長沙惠邦網絡科技有限公司,自2010年開始與中國建設銀行湖南省分行進行外包合作以來,至今業務發展已14年。截至2025年,公司已經與中國建設銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、中國郵政儲蓄銀行、長沙銀行、北京銀行、中國銀聯等達成外包服務合作,業務覆蓋湖南、上海、廣東、深圳、重慶、新疆、河北、廣西、云南、江西、四川、山東、貴州、江蘇、湖北、陜西、浙江、安徽、山西、河南等二十多個省市,旗下員工近5300名。公司主要服務于各大銀行及相關機構,業務覆蓋電子銀行、大堂服務、商戶專業化服務、信用卡分期、對公業務輔助營銷等外包項目。公司在全體員工的共同努力下,總體營收已連續15年持續增長,我們立志打造一家最具價值的銀行外包服務公司!公司使命:幫助普通人取得成功。公司愿景:建設最具價值的銀行外包服務公司,讓全體員工從物質到精神都幸福。公司價值觀:誠信、責任、進化、共贏、利他。公司為員工提供完善的晉升空間和具有競爭力的福利待遇,努力朝著公司愿景前進!幾番琢磨方成器,十載耕耘自見功。長沙惠邦的第一個十年,是仰望星空、腳踏實地、縱情前行的十年;長沙惠邦的第二個新十年,是科技引領、創新驅動的新十年。長沙惠邦將在銀行外包服務的道路上循道而行、行穩致遠!
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