崗位職責： 1. 技術文檔整理與優化：負責收集、整理項目過程中產生的各類技術文檔，包括但不限于技術規格說明書、設計文檔、測試報告等，確保文檔內容準確、完整，并按照規范的格式進行排版編輯，定期更新和維護技術文檔庫，方便內部人員查閱與調用。 2. 研發報告撰寫與分析：跟蹤研發項目進展，與研發團隊密切溝通，收集項目關鍵數據與信息，撰寫詳細、專業的研發報告，對研發成果進行系統分析與總結，為項目決策提供有力的數據支持和參考依據。 3. 專利文檔處理：協同各項目組，參與專利申請相關工作，負責專利文檔的撰寫、翻譯（如有需要）以及與專利代理機構的溝通協調，確保專利文檔符合法律規范和申請要求，提高專利申請的成功率。 4. 文檔質量把控：建立并完善文檔質量審核機制，對各類技術文檔、研發報告和專利文檔進行嚴格的質量審查，及時發現并糾正其中存在的錯誤、漏洞或不規范之處，保證文檔的專業性和權威性。 5. 知識管理與共享：推動技術知識的內部傳播與共享，組織開展技術文檔培訓活動，幫助研發人員提升文檔撰寫能力和規范意識，促進團隊整體技術水平的提升。 6.售后客服支持：接聽客戶來電，記錄客戶反饋問題，生成工單，并第一時間準確傳達給相關責任人，跟蹤處理進度，及時向客戶反饋處理結果，全力保障客戶滿意度 。 任職要求 1. 學歷與專業：本科及以上學歷，機械及其自動動化專業優先，專業知識扎實，能迅速吃透復雜技術內容。 2. 工作經驗：擁有3年以上技術文檔處理經歷，熟悉文檔全生命周期管理流程，有研發項目、專利申請文檔處理或售后客服工作經驗者優先，可獨立挑起技術文檔處理與售后客服工作重擔。 3. 技能要求：熟練運用Office辦公軟件（Word、Excel、PowerPoint），文檔排版編輯能力出色；精通至少一款專業文檔編輯工具，如Adobe Acrobat、Visio等；具備一定英語讀寫能力，能流暢處理英文技術文獻與專利文檔；掌握基本客服話術，熟練使用客服工單系統。 4. 能力素質：文字表達與邏輯思維能力出眾，能把復雜技術內容清晰準確呈現；工作嚴謹細致、責任心強，對文檔質量和客服服務品質嚴格把關；溝通協調與團隊協作能力良好，能和不同部門人員默契配合。 5. 其他要求：對技術知識滿懷熱忱，學習能力強