崗位職責:
1.負責店鋪運營數據的采集、統計、整理、匯總并根據需求進行分析處理;
2.監控運營數據、解讀運營數據的波動,從而發現問題,并提出相應的解決方案:
3.店鋪評價處理,回復,并從評價提煉標簽,結合用戶反饋,做好用戶需求和問題收集,形成問題標簽,反饋至相關部門推動改善,提升用戶體驗;
4.服務運營,通過數據分析,整合服務需求,對接數據研發做好需求開發,提升客服工作效能。
任職要求:
1.大專及以上學歷,有數據分析或服務運營經驗。
2.熟練使用Excel圖表、透視及函數等數據處理功能
3.對數據與電商業務有足夠敏感度與耐性,邏輯思維縝密,能獨立思考、具有良好的團隊協作能力、自學能力、溝通能力,具備良好抗壓力,踏實負責。
4.有項目經驗,跨部門溝通能力強,且有拿結果能力。