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            更新于 11月21日

            客服專員

            6000-7000元
            • 北京朝陽區
            • 1-3年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            客戶管理會議培訓office
            崗位職責:
            1.建立客戶檔案,收集、整理并及時更新客戶資料,保證客戶資料完整,防止客戶信息泄露;
            2.對不同客戶實施分級、分類管理;了解客戶的需求,反饋客戶對審核的意見和建議;
            3.收集客戶培訓、增值服務的信息;
            4.組織處理獲證客戶的投訴、申訴和爭議問題;
            5.負責顧客滿意度測評工作;
            6.負責現有客戶再認證合同簽訂并負責流失認證客戶的業務聯絡和分析;
            7.協調有關部門做好對獲證客戶的服務工作;
            8.收集關于審核員和審核質量方面的信息;
            9.負責將客戶提出的問題在中心內部進行協調,并及時將結果反饋給客戶;
            10.協助中心的客戶走訪及中心的客戶服務工作;
            11.完成臨時性及上級交辦的其他任務。
            任職要求:
            1.本科以上學歷;
            2.熟練使用電腦軟件;
            3.具有營銷策劃、執行能力;
            4.文字功底好;
            5.市場觸覺敏銳;
            6.有認證行業客服或市場相關經驗。
            職位福利:五險一金、績效獎金、全勤獎、餐補、帶薪年假、補充醫療保險、節日福利、高溫補貼

            工作地點

            北京市朝陽區南湖東園122號博泰國際A座20層

            職位發布者

            王女士/HR

            立即溝通
            公司Logo北京中建協認證中心有限公司
            北京中建協認證中心有限公司(英文名稱:Beijing Zhong Jian Xie Certification Centre Co.,Ltd),簡稱中建協認證中心(JCC),成立于1994年,是由中國住房和城鄉建設部、中國建筑業協會發起成立,經國家認證認可監督管理委員會(CNCA)批準,中國合格評定國家認可委員會(CNAS)認可的認證機構;為中國認證認可協會(CCAA)常務理事單位;曾是中華人民共和國商務部指定二方審核機構,為中國政府援外工程項目提供二方審核;在住房和城鄉建設部的領導下,在國家認監委的支持下,于2015年12月作為創始成員單位發起成立了中國工程建設檢驗檢測認證聯盟。 JCC能夠為組織提供質量管理體系(QMS)、工程建設施工企業質量管理體系、環境管理體系(EMS)、職業健康安全管理體系(OHSMS)、能源管理體系(EnMS)、信息安全管理體系(ISMS)認證;以建筑工程與建筑物服務、零售、教育及其它領域為主的服務認證;同時從實際需求出發,為組織提供增值審核、集團化審核、二方審核、建筑業卓越績效、戰略規劃、企業文化建設、人力資源、企業信息化、E-learning等為主的增值和深化服務。 JCC致力于通過管理創新和技術創新推動行業發展,是《工程建設施工企業質量管理規范》(GB/T50430-2007)全國唯一參編認證機構,《能源管理體系公共建筑管理組織認證要求》(RB/T107-2013)參編認證機構之一。2012年,JCC正式成為美國綠色建筑委員會(USGBC)會員單位,為客戶提供綠色建筑、建筑工業化、建筑節能等領域的技術咨詢服務。2014年JCC正式承辦聯合國工業發展組織(UNIDO)中國建筑業企業社會責任項目。 JCC以“專業化、增值化、國際化,建筑業全產業鏈高技術服務平臺”為戰略定位,在“公正、權威、專業、價值”的質量方針指引下致力于成為“組織高速成長最佳合作伙伴”,確定了“客戶滿意、責任感、學習創新、團隊合作、結果導向、追求卓越”的核心價值觀,專注于建筑業,為國家發展和行業創新服務,從學習、引入國際標準,到自主創新,研發國家標準、參與國際標準的制定,廣泛開展國際合作,以國際化視野,在資本、技術、產業、資源等領域,推動行業融合發展。
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