雇員點評標簽
職位描述
高端住宅客服管家小區
1. 通過與客戶溝通，不斷識別、發掘客戶顯性及隱性的需求，持續滿足客戶需求，以建立良好的客戶關系，提高客戶滿意度，實現客戶滿意；
2. 針對業主投訴問題逐一進行分析、上報、回訪；
3. 對業主提出需求進行記錄、分析、匯總，從而提供特色增值服務；
4. 采取入戶走訪、電話回訪、問卷調查等形式開展回訪工作，滿意度達到xx%以上。
5. 根據各種情況以書面、電話或短信等形式向業主發送通知，不定期與業主溝通近期重點工作及取得成果；
6. 根據業主情況，將敏感信息匯總、上報并進行跟蹤、回訪；
7. 通知業主相關費用的收取工作。
稅前薪資5-7k，五險一金
工作地點
豐臺區北京金茂府
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職位發布者
單至鑫/人力主管
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中化金茂物業管理(北京)有限公司金茂物業服務發展股份有限公司（以下簡稱“金茂服務”），2022年3月在香港聯交所主板上市(股票代碼: 00816.HK)，背靠全球 500強企業中國中化控股有限責任公司旗下城市運營平臺中國金茂控股集團有限公司，是中國增長迅速的高端物業管理及城市運營服務提供商，管理多元化的物業組合，涵蓋住宅物業及非住宅服務。依托領先的品牌聲譽、深廣的資源優勢、豐厚的服務經驗以及全面的技術能力，金茂服務持續為不同類型的客戶提供品質如一、價值致遠的物業管理服務、非業主增值服務以及社區增值服務。
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