接聽客服
工作職責:
1、按照服務標準接聽客戶來電(電子銀行包括網銀、手機銀行等),解答客戶咨詢,處理客戶業務需求,化解服務糾紛,為客戶提供優質服務。
2、參加業務培訓,提高系統操作水平和業務處理能力。
3、能夠提供合理化建議,幫助中心提高整體服務水平。
4、遵守各項規章制度,服從工作安排,維護運營秩序和工作環境。
任職要求:
1、統招本科及以上學歷優先。
2、普通話標準,口齒清晰,表達流暢,思維敏捷,善于溝通,具有良好的親和力。
3、能熟練操作office系列軟件及常用辦公設備。
4、工作責任心強,具備良好的團隊協作精神及客戶服務意識。
5、具有較好的英語聽說能力者優先考慮。
工作模式:
常日班(8:30-16:30):做五休二
通日班(9:00-20:30):做一休一
采用排班制(一個月排一次),無夜班。
薪資:(基本工資3700)+(全勤獎300)+浮動績效,遇法定節假日的上班按照法定支付加班工資。
年收入穩定9.6w左右(已含年終獎)
福利:免費班車民雷路、唐鎮至園區,餐補飯卡(26元/天)形式。
入職滿1年后享受其他年節福利年度體檢補充醫療等。
工作地址:上海浦東新區上海農商銀行業務處理中心來安路1045號