1、利用淘寶千牛等在線聊天工具回答客戶提問，在旺旺上與客戶溝通，解答客戶問題，達成交易； 2、熟悉淘寶的各種操作規則，在線回復客戶咨詢，為客戶解決售前售中售后問題，提供滿意的服務； 3、接待百度及自媒體線上平臺客戶咨詢，給客戶報價，促成訂單； 4、協助銷售工程師開發客戶，在群里回答客戶的詢價和售后問題，并積極主動跟蹤產品售后問題； 5、網店客戶產品到貨后，電話回訪，詢問產品使用情況； 6、了解客戶的需求，為客戶介紹店鋪商品，并促成訂單，引導客戶付款； 7、熟悉后臺操作流程，及時處理客戶異常訂單和異常包裹； 8、完成領導交辦的各項相關工作任務。