全面負責公司各部門、各項目的品質檢查、抽查與督導工作,全面提升管理質量。
1.負責對所屬各分公司、項目督查工作,采取24小時不間斷督查的方式,每月對公司所屬項目督查一次;每月對公司各項目人員進行績效考核;每月對各大隊長進行考核、評比工作
2.負責每月對下屬督查機構人員業務的培訓、考評;
3.負責對下屬督查人員業績監視、測量和績效考核;
4.負責對各分公司、單位、項目監視、測量質量體系運行的有效性;
5.負責每季度不少于一次的對客戶滿意度的調查、統計、分析、跟蹤及改進工作;
6.負責對客戶服務投訴的處置、協調、跟蹤和改進工作;督促、檢查、指導對不合格保安服務行為的糾正和改進;
7.負責組織實施調查處理派駐員工的責任事故、違法違紀工作;
8.負責各分公司、單位客戶、公司、內部人員相關督查、信息的保密工作;
9.公司交辦的其他工作。