【工作職責】 1、接受并及時回復客戶咨詢，記錄客戶咨詢、建議、投訴等內容，按照相應流程及操作標準給予客戶反饋； 2、對公司服務過程中所出現的問題，及時協調相關部門予以解決，并形成有效記錄； 3、及時整理并匯總當班客戶需求和問題，做好上報及交接班工作； 4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據； 5、完成日常倉庫出入庫系統錄入、打單工作，保證出入庫數據的及時性和準確性； 6、協助做好退/換貨工作，并及時處理好客戶的退換貨申請及退款流程； 7、完成上級領導交代的其他工作。 溫馨提示：公司直聘，非第三方外包，不收取任何費用?！救温氁蟆?1、男女不限，大專及以上學歷（具有零售或客服經驗可放寬限制）； 2、一年以上客服相關工作經驗（優秀者，經驗不限）； 3、熟悉電腦操作，如WORD,EXCEL；普通話標準； 4、為人樂觀，良好的溝通能力、性格溫和； 5、敢于承受壓力、良好的職業素養、服務意識與團隊合作精神。 【工作時間】 6:30-15:30,14:30-23:30，8小時工作制，排班排休 上班地址：新時代商務中心西裙樓 【福利待遇】 1、無責底薪4K-6K+績效獎+年獎； 2、節日福利，團建活動等； 晉升明確，每三個月考核，職級晉升（初級-中級-高級-資深），工資上調，中級客服即有資格競聘門店主管、店長~ 未來可期，歡迎加入樸樸，一起“樸”寫新篇章！