崗位職責： 1. 以公司產品（四軸、六軸協作機械臂等）為核心，協助銷售部門進行售前售中售后技術支持； 2. 負責對客戶進行產品軟硬件培訓（硬件操作、軟件使用以及二次開發等），完成設備交付； 3. 負責設備交付后的技術答疑、故障診斷處理、安排售后維修等工作； 4. 基于日常培訓內容、整理已知問題解決辦法，總結形成文檔、視頻，形成、完善產品知識庫； 5. 整理產品問題、客戶需求，形成合理的研發需求反饋給研發/產品經理，促進產品完善、升級； 6. 負責制定售后標準化服務流程，并完成過程管控； 7. 售前技術部分工作內容：負責機器人巡檢、監控集成項目需求調研，充分與銷售人員、客戶溝通交流，對需求進行挖掘和引導，輸出解決方案，進行客戶現場踏勘、需求分析、技術方案編制；負責與客戶進行技術交流，技術方案講解，機器人演示等工作。