崗位職責: 1、與平臺客戶在線溝通，或接聽客戶來電，進行產品導購，促成銷售，解答客戶提出的各種問題,達成交易； 2、高效處理訂單，妥善解答和受理客戶咨詢與投訴，協助跟蹤配送和售后服務過程，負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與客戶溝，提升客戶滿意度； 3、定期進行數據匯總分析、反饋、上報，并提供改善建議，提升客戶的滿意度； 4、參與服務流程的優化，服務質量的改進，提出改善意見，合理降低客戶的投訴率。 任職要求: 1、18-32周歲，大專及以上學歷，專業不限； 2、普通話標準，熟練操作辦公軟件，打字速度快； 3、有客服相關工作經驗者優先。