崗位職責 客戶服務與接待 1、負責物業服務中心前臺接待工作，受理業主報修、投訴、咨詢等事項，做好登記和跟進； 2、接聽服務熱線電話，做好記錄并及時轉達相關部門，跟進服務進度并向業主反饋； 3、辦理業主入住、裝修申請等手續； 4、辦理門禁卡、停車卡等日常業務。 5、統計每日服務數據（接待量/報修完成率/收費率） 收費管理 1、收取物業費、水電費等費用，開具相應票據； 2、整理欠費清單，協助管家開展催繳工作； 3、管理收據、發票領用核銷； 4、每日核對收費系統數據與現金/銀行流水，確保賬實相符。 任職要求： 1、高中及以上學歷，普通話標準，有良好的語言表達能力； 2、2年以上物業客服或收費崗位經驗，熟悉物業管理系統； 3、掌握基礎財務知識，熟練使用辦公軟件（Word/Excel等）； 4、有服務行業工作經驗者優先。