崗位職責:
一、經營規劃:
1. 參與年度經營計劃制定,并根據企業發展戰略提出所轄部門的考核與管理意見。
2. 根據公司經營規劃,分解、制定本中心經營規劃落地計劃,為經營管理工作提供決策依據。
二、制度化建設:
1. 定期組織所轄部門對現行制度與執行標準的修訂、調整與更新工作,保障制度的先進性、科學性與可執行性。
2. 負責建立公司的運營管理體系,編制本中心各項規章制度、流程及操作標準,上報總經理審批后執行。
三、運行管理:
1. 負責建立完善工程項目移交標準,進行供熱項目的運行移交驗收組織工作。
2. 負責指導運行部對各鍋爐房燃氣供應的計劃工作,指導運行部部長執行公司所轄鍋爐房的供熱計劃、工作安排。
3. 負責建立運行管理標準化,并組織定期巡檢與監督反饋。
4. 組織建立運行成本監控體系,提質降耗,完成成本控制指標。
四、設備管理:
1. 負責運行設備等生產運行設備的管理組織。
2. 負責對企業設備維保進行組織、監督管理。
3. 負責提升設備運行效率,對設備維修、養護等運行成本進行預算與管控的監督指導工作。
4. 組織本中心積極實施設備技改,并激勵團隊進行管理與技術創新。
5. 參與工程項目設備選型。
6. 負責監督重大設備設施的搶修。
五、客戶服務:
1. 負責建立客服服務內部反饋機制,不斷提高客戶服務體驗與內部客訴處理效率。
2. 負責完善客戶繳費反饋機制,確保完成終端用戶收費率指標。
3. 負責授權額度內的客戶投訴處理費用的審批。
4. 負責監督包括分子公司在內的升級客戶投訴的處理結果。
六、終端運營開發:
1. 負責組織對終端用戶的市場分析。
2. 負責終端客戶推廣產品的選擇與開發組織。
3. 負責建立終端客戶推廣機制,深化挖掘終端市場潛力,提升運營業績。
七、團隊建設:
1. 負責所轄部門組織結構的搭建。
2. 負責所轄部門負責人的考核與激勵。
3. 負責組織所轄部門員工的技能培訓。
八、運營安全管理:
對運營安全負有組織領導責任,負責組織運營系統經營安全體系建設與監督執行工作。
九、落實總經理交辦的其他工作內容。
任職資格:
1. 大專以上學歷,8年以上同崗位工作經驗。
2. 具備專業知識:天然氣設備基本操作原理/公司內部制度規范/行業政策法規/天然氣設備選型/熱源站/換熱站機電設備工作原理/防腐除銹原理/地區地產開發政策與市政建設規劃/熱源站建設規范(國標)/水、電、氣、水安全隱患檢驗標準/天然氣使用相關法律法規/西安市(區域)供暖條例
職位福利:
五險一金、績效獎金、全勤獎、交通補助、通訊補助、采暖補貼、定期體檢、節日福利
綜合薪資范圍:1萬-3萬/月。