崗位職責:
1.負責總部服務技術資料、技術變更的轉化,區域案例萃取,確保各種技術文件、資料的質量與及時性,促進服務技術水平的提升。
2.負責規劃區域新品服務能力和管理服務技師資質,應用各種賦能方法,對相關人員進行賦能,確保新品不產生服務原因問題。
3.負責改裝服務能力提升,專業換裝隊伍建設,確保不出現“改不了”的問題。
4.負責提升區域服務技術能力,跟蹤及監管技術標準實施,確保不發生違規及異常問題,反饋并推動產品和服務質量改善。
5.負責對區域服務人員進行疑難問題的服務技術支持,確保問題的閉環。
6.負責開發和推廣執行創新工具或工藝方法,提升服務效率和客戶體驗。
7.負責冰箱安裝維修技術能力提升,疑難問題處理,提升服務技師冰箱安裝維修能力。
任職要求:
學歷:4-本科及以上,專業:專業不限
工作年限要求:3:1-3年
關鍵能力要求:1.具備冰箱安裝維修技術能力;
2.具備疑難問題的分析與解決能力;
3.具備創新能力,采用創新工具或工藝方法,提升服務效率和客戶體驗等。
關鍵經驗要求:冰箱安裝維修經驗