工作職責:
1、負責客戶的日常維修接待;
2、負責進廠維修車輛故障的初步診斷,與客戶達成維修協議,確認維修費用及交車時間,并將信息交達車間;
3、負責交車工作,并向用戶解釋維修內容;
4、負責按期對客戶進行預約服務;
5、負責客戶檔案的建立、完善及保持;
6、負責對客戶介紹公司的服務政策、維護保養知識及解答客戶咨詢;
7、負責跟蹤客戶,并按時提示客戶車輛進廠保養。
任職資格
1、大專及以上學歷,具有售后服務專業技術知識;
2、3年以上汽車4S店售后服務工作經驗,1年以上同崗位工作經驗,有駕照;
3、工作嚴謹認真,耐心細致,有較強的條理性、邏輯性、及較強的應變能力、溝通能力、協調能力和計算機操作能力;
4、具有團隊精神,較強的責任感與敬業精神;