職位描述

【崗位職責】 1.負責各電商平臺線上買家的接待工作； 2.熟悉店鋪產品詳情及賣點，為買家提供精準的咨詢服務，了解客戶需求，引導線上購物； 3.做好訂單跟蹤，及時跟進處理買家的購物問題，如查詢物流、信息、發貨等； 4.處理買家退貨退款等售后問題。 【任職資格】 1.年齡18-36歲，性別不限，熟悉電腦操作，打字速度40字/分鐘以上； 2.有無經驗均可，入職后公司安排崗前培訓學習； 3.具有良好的服務意識與溝通能力，抗壓能力強，樂觀自信； 4.有集體榮譽感，能夠主動快速融入團隊。 【薪資福利】 1.薪資結構：底薪+提成/績效+全勤獎+餐補+半年度獎金（在職轉正后必有），試用期1-3個月，目前崗位綜合薪資3000—5000元； 2.每月評出優秀個人/團隊給予榮譽與物質獎勵； 3.公司定期組織團建，提供豐富多樣的下午茶，生日福利，節假日禮品等。 【晉升空間】 明確的晉升路徑（每季度一次晉升） 公司為你量身打造技能與管理的雙晉升通道，定期開展儲備干部培訓班； 技能晉升通道：銅牌客服——銀牌客服——金牌客服——客服組長。 管理晉升通道：客服——客服組長——客服主管——客服經理。 【上班時間】 早班：8：00-16：30 晚班：15：30-24：00；入職滿一年，享受帶薪年假。