崗位內容： 1、負責簽約客戶的系統基本操作指導和售后服務工作，通過定期的線上回訪，保持客戶黏性和活躍度； 2、為客戶提供系統的應用配置和使用培訓，幫助客戶順利掌握產品的使用方法； 3、及時跟進并處理客戶所反饋的問題，維護客戶關系； 4、協助經理制作相關合同或協議，并進行存檔管理； 5、整理用戶檔案，做好客戶分類和信息更新； 6、嚴格把控項目的進度，有效的保證項目順利的執行； 7、分析用戶行為數據，聆聽客戶意見，搜集反饋，研究用戶心理和使用習慣，對客戶需求進行挖掘，進行二次開發和續費； 8、完成公司、團隊交代的其他工作，為招商、市場和產品的同事提供建議。 任職資格： 1、本科及以上學歷，專業不限。 2、具有1年以上商務或售后維護以及續費相關工作經驗，優秀的應屆生亦可； 3、有互聯網行業經驗者優先考慮； 4、熟練運用Office辦公軟件，有較強的工作積極性和主動服務的意識； 5、有較強的溝通協調能力，有良好的紀律性、團隊協助作以及服務創新精神； 6、善于學習，工作仔細認真，責任心強 。 我們的福利待遇： 1、入職即繳納五險一金（晉升機制完善） 2、享有國家法定節假日（做五休二） 3、帶薪年假、帶薪病假 4、免費下午肥宅水+生日紅包+節假日福利 5、豐富的團建活動及不定期團隊旅游 6、工作時間：9:00-12:00 13:30-18:00 ，周末雙休