崗位職責： 1、負責公司網上平臺（天貓旗艦店、京東、蘇寧…)等的客戶咨詢、溝通工作； 2、售前：使用旺旺等網上聊天工具與客戶進行溝通及交流，接受客戶的咨詢并處理客戶的疑問，引導并促成交易； 3、售中：及時準確地處 理跟進訂單，完成發貨，幫助客戶查詢及跟蹤物流情況； 4、售后：處理，跟進及反饋客戶反映的問題； 5、要求對熱水器產品（或家電類產品）有一定的敏感度；能快速的、深刻理解公司產品及競品的賣點特性等。 崗位要求： 1、 任何平臺同崗位工作經驗一年以上，良好的溝通能力，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細； 2、熟練操作計算機，每分鐘打字在60個字以上，能同時與多人進行網上交流； 3、熟悉線上平臺操作規則及支付寶操作流程； 4、良好的團隊溝通能力、執行力，以及能承擔工作壓力； 工作時間：分早晚班 早班上班時間：8:20-18:00 晚班上班時間：13:00-22:00 客服間相互協調，必須全職坐班，能接受早晚輪班 20年清潔采暖知名品牌-紐恩泰為您提供： 1、包三餐工作餐，飯堂另設自助及小炒供多樣選擇 2、包住宿，另有家庭式公寓提供 3、試用期購買五險一金 4、入戶廣州，子女入學 5、獎項種類繁多，全勤獎、工齡獎、年終獎，節假日福利 6、紐恩泰新能源學院-完善的培訓培養機制平臺