崗位職責:
1、負責市場服務質量運營具體統籌、規劃、制定、執行與改進等工作;
2、服務模式創新與探索,推進各項服務政策落地;
3、對市場突發事件、能快速研判并提供應對解決方案,確保整體市場服務體系正常運行;
4、協調部門內外的各種資源,推進公司各項服務戰略目標達成;
5、提高公司服務滿意度,建立和保持行業服務競爭的最佳優勢,為用戶提供完善、良好的優質服務。
崗位要求:
1、本科以上學歷,5年以上大企業服務運營管理,3年以上團隊管理經驗;
2、制冷、熱泵、大家電行業相關工作經驗,熟悉產品工作原理及行業知識;
3、常用辦公軟件應用熟悉,文案編輯功底強;
4、具有與政府單位,檢測機構、施工團隊等相關外部人員溝通能力及技巧;
5、具有很強的系統思維、邏輯感強,根據組織戰略和目標制定部門所屬模塊工作和計劃;
6、具有強烈的敬業精神和責任感,處事客觀公正,辦事公平果斷。
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