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            更新于 4月28日

            區域客服經理

            6000-8000元
            • 武漢洪山區
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            管理經驗物業客服管理住宅地產物業管理
            工作職責: 1.全面負責統籌客戶服務部工作,進行日常服務質量管控; 2.負責制定、撰寫、修訂、完善客戶服務部工作標準和作業流程,建立、健全客戶服務體系,并監督指導各項目落地實施; 3.負責不定期組織各個項目管理處客服人員進行培訓、管理,協調、監督按流程執行工作; 4.負責組織各項目客戶滿意度調查,并對調查數據分析處理,形成數據報表; 5.負責對公司各個項目物業費收繳率進行數據匯總統計,針對收繳率低的項目提出整改意見和方案,督促、協助該項目經理解決問題,達到公司收費目標; 6.負責重大投訴事件的跟蹤處理,完成客戶投訴分析報告,并根據實際情況提出相應的改進建議和措施; 7.配合其他部門(市場拓展部、經營部)等部門提供所需的相關公司資料; 任職要求: 1.大專以上相關學歷,年齡40歲以內,3年以上物業行業工作經驗,2年以上物業客服管理工作經驗; 2.熟悉物業管理法律法規、客戶服務、投訴處理及客戶關系維護等相關知識; 3.有較強的溝通協調能力及團隊協作能力,能適應高強度工作; 4.形象氣質良好,心態陽光,能熟練使用office辦公軟件;

            工作地點

            武漢洪山區光谷澎湃城奧山府7棟2單元二樓物業辦公室

            職位發布者

            楊珍珍/HR

            昨日活躍
            立即溝通
            公司Logo武漢福賽德智慧社區服務有限責任公司
            武漢福賽德物業管理有限公司成立于2010年,隸屬于奧山集團,公司總部位于湖北省武漢市青山區園林路瀾櫞物業客服中心,注冊資本300萬元,具有全國物業服務企業貳級資質證書,并獲得ISO9001質量管理體系認證。公司是一家擁有高科技、高水準管理的現代物業管理公司,公司總經理從德國留學歸來,擁有經濟學博士學位,曾在多家大型公司擔任高管,有著豐富的管理經驗,留學期間更深受德國工作作風的熏陶,將先進的物業管理理念和國外科學的管理方法及德國認真、嚴謹、追求完美的工作精神相結合,創建了武漢福賽德物業管理有限公司。因此我們旗幟鮮明地提出“責任為重、誠信為本、穩健經營、科學管理,全心全意為業主服務”的經營理念,此舉昭示福賽德物業將被世人監督于無形、注視于無聲之中。從此,兼收并蓄、開放融通、高效協調、渴望基業常青遂成為福賽德人的執著追求。福賽德人開放前瞻的廣闊胸懷,勢必預示著一種非凡天下的收攬。公司深耕細作物業管理服務,運用新型設備智能管控系統,對內使用OA協同管理,APP智能管控,對外服務業主運用大數據化信息管理,引入新型管理模式,深度融合“互聯網+”和大數據戰略,加強基礎業務的核心服務能力。公司始終立足于物業服務,促進和諧社會建設。公司立足于武漢,深耕湖北,業務遍及湖北、成都、重慶、合肥、浙江等多個省市,管理面積超過200萬方,物業管理服務項目涵蓋住宅、商業綜合體、寫字樓、辦公樓、產業園區等多領域。公司目前服務的項目有奧山世紀廣場、奧山V公館、奧山星座、歐景苑五期、怡江苑、瀾櫞、瀾郡、怡君苑、怡景苑、黃石奧山星城、恩施旅游接待中心等等,陸續還有大量新樓盤接入。目前,公司各類員工已達1000多人?,F因公司快速發展,誠聘以下英才,一經錄用,公司為員工提供優厚的福利待遇及全面的培訓,福賽德物業歡迎您的加入!公司福利:1.免費提供工作餐,可提供住宿;2.繳納社保(養老保險、醫療保險、生育保險、失業保險、工傷保險);3.年度員工旅游和健康體檢;4.帶薪年假和年終獎;5.員工生日禮物、下午茶、團建活動等;公司總部地址:武漢市青山區園林路瀾櫞物業客戶服務中心
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