崗位職責:
1、通過系統軟件發送電子賬單,打印紙質賬單;
2、通過電話、客服通道等服務方式解答和處理客戶反饋的相關問題;
3、收集與處理建議、投訴等問題,并與客戶做好溝通;
4、對客戶所提的意見及建議進行反饋,并進行跟蹤處理;
傳票掃描核對;支行傳票影像核對;差錯單掃描核對;賬戶資料掃描核對歸檔;行方臨時交辦的其他事務。
任職要求:
1、要求年齡22-45歲,大專及以上學歷;
2、性格溫和,溝通能力、適應能力及語言表達能力強(有普通話及當地方言基礎者優先);
3、能熟練操作電腦,熟練掌握excel、word等辦公軟件,
4、做事認真踏實,團隊協作能力強,責任心及執行能力強。