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            更新于 5月9日

            bpo售后項目負責人

            7000-10000元·13薪
            • 深圳龍華區
            • 1-3年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            工業自動化
            工作職責
            1. 項目整體規劃與推進:全面負責售后項目的規劃、啟動及執行,制定項目實施計劃和里程碑,合理調配資源,確保項目按時、高質量交付。深入分析客戶需求,明確項目目標,組織團隊成員有序開展各項工作,把控項目整體進度。
            2. 客戶關系與需求管理:擔任客戶溝通的核心角色,定期與客戶進行溝通,及時了解客戶期望和需求變化,提供專業的解決方案和建議。有效處理客戶投訴與問題,維護良好的客戶關系,推動客戶滿意度持續提升,促進項目續簽與拓展。
            3. 團隊管理與建設:負責售后項目團隊的組建、培訓與日常管理,明確團隊成員職責與分工,營造積極向上的團隊氛圍。通過定期績效評估和反饋,激勵團隊成員成長,提升團隊整體執行力與協作能力,打造高績效的項目團隊。
            4. 風險與成本控制:識別項目實施過程中的潛在風險,制定風險應對策略,提前規避或降低風險影響。嚴格把控項目成本,監控預算執行情況,優化資源配置,確保項目在預算范圍內達成目標,實現項目效益最大化。
            任職要求
            1. 學歷與經驗:本科及以上學歷,管理類、計算機、財務等相關專業優先;具備 1 - 3 年以上 BPO 項目管理經驗,主導過至少 2 個以上大型 BPO 項目,有成功交付經驗者優先。
            2. 專業能力:熟悉 BPO 業務流程,包括流程設計、優化與執行;熟練運用項目管理工具和方法(如 PMP 知識體系),具備較強的項目計劃、組織、協調和控制能力;具備數據分析能力,能通過數據驅動項目決策和改進。
            3. 綜合素質:出色的溝通協調與談判能力,能夠與客戶、團隊成員及公司內部各部門高效溝通;具備優秀的領導力和團隊管理能力,能有效激勵和引導團隊;較強的應變能力和問題解決能力,能快速處理項目突發狀況和復雜問題。

            工作地點

            深圳龍華區龍軍工業區10棟4樓辦公室

            職位發布者

            吳女士/HR負責人

            昨日活躍
            立即溝通
            公司Logo深圳天瑪信息技術有限公司
            深圳天瑪信息技術有限公司,初創于2013年,正式成立于2015年,高新技術企業,創新型中小企業,同時屬于深圳市規上企業。成立以來,天瑪堅持“更好團隊,更好產品,更多客戶贊譽”的使命,以工業為基點,聚焦3C領域,發展MES工業軟件管理系統、工業自動化設備、工業終端等三大塊業務,為眾多客戶提供工業科技賦能,協助打造智能化生產車間。天瑪秉承著小而美,專而精的特色,目前共有員工100名左右,一個職能辦公樓層,兩個專業車間,同時為員工設有食堂和宿舍。公司文化包容,以人為本,聚集著一群以事業為中心,自驅力和創造力極強的伙伴,共同學習發展,不斷自我提升,實現自我價值。
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