職位描述
售后客服企業服務計算機軟件互聯網
崗位職責：
1、維護各服務渠道的暢通，以提高客戶滿意度為核心目標，提供系統咨詢，操作指導，問題解答等專業服務，協助用戶良好的使用系統；
2、協助用戶快速定位和排查系統故障，做好情緒安撫和相關反饋，以及后續的問題跟進工作；
3、定期開展系統用戶的服務向溝通，維護良好的客戶關系，收集整理用戶的反饋意見反饋至相關部門；
4、基于人事業務場景，對客戶需求進行充分溝通和信息收集，提供專業的系統使用建議和優化方案；
5、持續優化用戶服務內容和形式，做好其他業務相關的服務支撐工作。
任職要求：
1、有很強的責任感、對客戶有耐心，良好的人際交往、內部協調能力，注重團隊協作；
2、做事認真負責有邏輯性及計劃性，有較好的學習能力；
3、具有良好的學習能力和服務意識，有微信群服務客戶經驗優先。
工作地點
武漢洪山區關山大道332號保利國際中心8樓
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職位發布者
程國瑞/hrbp
立即溝通
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