崗位職責 1、客戶需求管理 日常對接客戶，深度挖掘并精準識別客戶需求，整理成清晰文檔； 及時將客戶訴求反饋至技術、生產、售后等部門，并跟蹤處理進度，確保閉環管理； 定期輸出客戶需求分析報告，為產品優化及服務升級提供數據支持。 2、跨部門協作統籌 協調生產、倉儲部門制定訂單排期及發貨計劃，監督執行時效性； 跟進訂單全流程（接單、生產、物流），解決突發問題并同步客戶進度； 建立部門間高效溝通機制，確保信息傳遞準確性與響應速度。 3、客戶關系維護 預警潛在客訴風險，協同相關部門制定預案。 任職要求 1、學歷與經驗 大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、新能源相關專業優先； 1-3年B端客戶服務或市場經驗，有行業背景者優先。 2、核心能力 需求洞察力強：能快速理解客戶顯性/隱性需求，提煉關鍵信息； 跨部門推動力：擅長協調多方資源，具備項目節點管控意識； 邏輯表達清晰：能通過書面報告、會議溝通等形式精準傳遞信息； 工具應用熟練：精通Excel/PPT數據分析和匯報，熟悉CRM系統者加分。 3、素質要求 責任心強，具備服務意識與抗壓能力； 學習能力強，對行業動態保持敏感度。 【薪資待遇】面議（基礎薪資+績效獎金+五險一金+帶薪年假）