招聘退貨客服 上班時間：8：00-18：00 薪資待遇：4300左右 月休4天 ，包吃一餐 崗位職責： 退貨商品處理：負責線上、線下退貨商品的收貨、拆包工作，仔細檢驗商品的外觀、數量、質量等情況，按照商品類別、型號等進行準確歸類，并及時將合格商品上架入貨架，對于有問題的商品，按照規定流程進行標記和處理。? 數據記錄：詳細記錄退貨工作的數據，包括退貨商品的信息、處理結果等。完成退貨流程，及時與客戶溝通進度，確?？蛻舻暮侠碓V求得到滿足，并保留好退貨相關的操作視頻、聊天記錄等資料，以備后續查詢和審核。? 在線客服答疑：通過在線聊天工具，及時響應客戶關于退貨流程、商品問題等方面的咨詢，以專業、熱情、耐心的態度為客戶解答疑問，提供準確有效的信息，提升客戶滿意度。? 系統操作與數據交互：將退貨信息準確無誤地錄入公司的倉儲管理系統，實時更新庫存數據，保證庫存數據的準確性和及時性。熟練處理退件在系統中的相關流程操作，如標記退件狀態（已接收、已質檢、可入庫等），并與倉庫管理系統中的庫存管理、訂單管理等其他模塊進行有效的數據交互。? 溝通協調工作：與部門團隊保持密切溝通，及時傳遞退貨商品的相關信息和處理要求，保障退貨流程的各個環節能夠順暢銜接。對于退貨過程中有疑問或特殊情況的商品，積極主動地與客戶、供應商等外部合作伙伴進行溝通核實，解決問題并詳細記錄相關情況。 任職要求?： 大專及以上學歷，有相關經驗專業優先。? 技能要求：熟練使用基本的電腦辦公軟件，如 Excel（能夠熟練運用 Excel函數 進行數據處理，統計和報表制作，）、Word 等。，具備出色的溝通協調、問題解決能力，抗壓能力強。 上班地址：南寧良慶區華興路16號