<noframes id="lx9dz"><form id="lx9dz"></form>
    <address id="lx9dz"></address>

          <em id="lx9dz"><span id="lx9dz"></span></em>
          <span id="lx9dz"></span>
          <noframes id="lx9dz"><form id="lx9dz"></form>
          <address id="lx9dz"></address>

          <noframes id="lx9dz">

            更新于 5月11日

            事故服務顧問(Benz-奔馳)

            1-1.5萬
            • 青島膠州市
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            車輛查勘定損保險理賠核價核損汽車檢測
            崗位職責:
            1、注重維護長期客戶關系,關注客戶潛在需求,獲取銷售機會;
            2、準確理解客戶需求,及時提供遠程幫助及維修咨詢的專業服務,積極為客戶籌劃售后服務及產品;
            3、根據客戶需求,提供現場協助,避免二次事故發生,必要時安排交通替代工具;
            4、依據車況,提供維修建議(維修范圍、支付方式、服務舉措等),預估維修時間、費用等,指導客戶自主選擇(權限外報價需上報批準);
            5、為客戶提供出險理賠的專業解釋及服務;
            6、與客戶及保險公司溝通,以按照梅賽德斯-奔馳維修標準進行維修及理賠;
            7、積極處理客戶投訴,遵守原則的前提下,盡力達成客戶滿意,特殊案例立即上報;
            8、執行品牌售后服務標準,以專注、專業、服務導向的方式,履行售后服務流程,不斷提升客戶滿意度;
            9、實現維修工單全流程服務,并獲得客戶認同(維修方案、費用、時間三認同);
            10、持續優化工單處理,不斷提升工作效率;
            11、熟悉奔馳維修相關系統平臺(ASRA、配件通);
            12、查詢所涉及的維修工單配件庫存,并跟進需求處理進度;
            13、監督維修質量,保證交付客戶達標車輛;
            14、及時在系統中完成工單維護,客戶信息更新、客戶建議與意見等售后服務信息維護;
            任職要求:
            1、大專以上學歷,汽車專業優先;
            2、2年以上豪華汽車售后維修接待(事故車方向)工作經驗;
            3、熟悉品牌產品,了解汽車保險知識,車險理賠政策;
            4、持有有效中國駕駛執照(C1及以上),熟練駕駛且無不良行駛記錄;
            5、梅賽德斯-奔馳經銷商相關工作經驗優先。

            工作地點

            青島膠州市九龍街道海爾大道南段218號正道汽車城

            職位發布者

            藍女士/人力資源經理

            今日活躍
            立即溝通
            青島鵬龍金陽光汽車銷售服務有限公司
            青島鵬龍金陽光汽車銷售服務有限公司是國資委屬北汽集團北京鵬龍行汽車貿易有限公司和金陽光汽車集團有限公司共同投資成立的股份公司。公司地處青島市城陽區黑龍江中路與源水路交匯處,總占地面積11000平方米,是一家全新的梅賽德斯-奔馳授權經銷商。公司嚴格按照德國梅賽德斯-奔馳汽車公司最新標準、最高規格建立而成,集汽車銷售、售后服務、零配件供應及全球化網絡管理為一體,配有先進的梅賽德斯-奔馳專業工具和先進的維修設備,擁有一批經過專業培訓的精英銷售及售后服務團隊。憑借北汽鵬龍行在國內汽車市場積累的成功管理經驗和山東金陽光汽車集團在當地市場十幾年發展中積累下的優勢,主要致力于提供優質的梅賽德斯品牌汽車銷售、汽車金融、汽車售后服務、汽車配件供應、二手車服務和信息反饋等服務。
            公司主頁
            天天综合色天天综合网