1、負責商場營業時間巡視檢查，包括員工考勤、商鋪開閉店時間、營業員服務規范、儀容儀表規范、勞動紀律等； 2、負責接待顧客及業戶投訴，一般投訴第一時間予以解決；疑難投訴第一時間上報部門主管或部門經理；做好投訴登記、跟蹤回訪工作； 3、負責定期召開營業員培訓及店長會議、每日召開營業員晨會工作； 4、負責現場管理，衛生、迎送賓、開閉店等工作。