崗位職責:
1、負責制定企業健康管理平臺的中長期運營策略,包括健康管理服務規劃、產品規劃、營銷計劃、用戶增長方案等,并推動執行。
2、組建專業健康管理運營團隊,包括健康管理、內容策劃、隨訪等工作,確保團隊成員明確職責,高效協作。
3、制定平臺管理制度,業務流程,定期分析運營數據,評估策略效果,及時調整運營方向,確保目標達成。
4、搭建用戶體系,提升用戶粘性及滿意度;維護客戶關系,收集客戶反饋,優化平臺服務。
5、制定并執行各類營銷活動,如節假日促銷、限時折扣、會員日等,提升用戶參與度和轉化率。
6、根據用戶反饋和數據分析結果,優化平臺界面設計、購物流程等,提升用戶體驗;配合業務線條的平臺銷售推廣支持工作。
7、領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,醫療健康、公共衛生管理、企業管理、健康管理等相關專業。
2、3年以上相關運營管理經驗,有健康管理平臺或互聯網醫療行業經驗者優先。
3、熟悉健康管理流程管理模式,具備信息化軟件使用經驗和管理經驗。
4、具備較強的數據分析能力,能夠通過數據挖掘業務價值,撰寫運營分析報告。
5、具備良好的溝通能力和團隊協作精神,能夠與產品、市場、客服等部門緊密合作。
6、具備較強的抗壓能力與快速學習能力,有責任心,愛崗敬業,積極熱情。