崗位職責:
1電話或在線解答客戶健康方面問題
2指導預約,路線及流程
3做好客戶體驗和維護,定期電話回訪
4準確回答客戶的專業問題
5.做好咨詢的日常工作,對每日數據指標進行統計、分析并提出初步解決方案上報大組長和對應副組長
6.分析對話,提高服務質量;對咨詢者情況進行分析,加強自身業務學習,最終將咨詢人轉化為消費客戶
任職資格:
1吃苦耐勞,有團隊精神和良好的溝通能力。樂觀,積極,向上,有良好的服務意識
2熟練操作電腦,能會使用各種辦公軟件
3能接受電話聯系客戶,接受團隊的工作安排。
4有醫學專業或網絡醫療經驗者優先
5學歷不限,新手可培訓,帶薪培訓上崗,能力強者薪資可面議。
.
電話客服團隊薪資待遇:
(1)試用期保底具體可面議+提成+房補/交補 ;
(2)薪資架構:無責底薪(5000--8000)有醫療經驗8-15保底,銷售經驗6-10的保底,具體可面議,轉正底薪+提成+補貼(交通補貼/住房補貼);
(3)繳納五險。提供食宿。
(4)上班時間:9:00-17:30 周日休息
有醫療經驗的 只要你敢開我們就剛給
有銷售經驗的 保底8-1.5K 具體面議