1、營運標準及制度建設:負責事業部營運標準、營運規范的建設，確定營運年度發展計劃。 2、門店營運管理：負責統籌、指導門店大區管理、營運一體化管理、客服管理等相關工作。 3、全渠道履約（服務）管理:做好線上線下全渠道顧客服務，通過提高員工服務水平、提升增值服務配置、收集多平臺顧客反饋、及時處理顧客投訴等方式，提高顧客購物體驗及滿意度。 4、店鋪規劃設計:負責統籌店鋪籌建、調造等標準化的制定與管理。 5、營運監督：監督門店營運資金和商品存貨的安全管理；對損溢表的相關列項負責。 6、業務推進：協助推進及組織事業部重大運營計劃和策略調整；協調和店鋪營運相關的所有部門的工作，建設和發展優秀的營運隊伍。 7、加盟項目管理：負責加盟商招募，加盟店的籌建、追蹤、制度建設、風險防控、商品管理及協助售后處理等。 8、完成領導交辦的其他工作。