崗位職責:
1.負責前臺總機接聽,解答客戶疑問,記錄反映事宜,將信息準確及時傳達至部門主管;
2.負責接聽客戶投訴及報修,錄入系統并通知維修人員,跟進維修回訪客戶;
3.負責客戶辦理出入證及停車卡的受理;
4.負責管理中心訪客接待及相關茶水、禮儀服務;
5.負責倉庫耗材出入庫管理;
6.負責擬寫通知及客戶費用發票整理發放;
7.負責每月更新客戶管理臺賬及檔案資料匯總;
8.完成上級分派的其它任務。
任職要求:
1.基本要求:18歲以上,身體健康;物業管理專業中專或大專以上學歷,受過客戶服務專業培訓;
2.工作經驗:1年以上商務樓宇物業前臺工作經驗;
3.專業要求:具備一定的客戶服務意識,責任心強,善于溝通和協調。
4.能力要求:熟練使用office辦公軟件。