職位描述： 1、負責客訴質量問題處理，包括組織相關部門進行根因分析，提供緊急應對措施，并展開橫向縱向排查，制定改善對策，預防質量問題的再次發生； 2、負責收集客戶滿意度，跟進處理客戶反饋的問題并輸出《客戶滿意度調查表》； 3、承擔因質量問題導致的重大客訴，涉及已出貨產品或影響市場的，輸出《質量缺陷處理方案》給中國區和國際的維修與技術,確保質量問題的關結率和后端的執行情況； 4、承擔客訴批量物料質量問題的質量損失統計，并提交質量損失報告給SQE申請扣供應商款，從而降低公司質量損失； 5、評估客戶反饋的質量問題，識別出質量風險的問題并反饋給上級； 任職要求： 1、高中以上學歷，計算機技術與應用或電子類相關專業； 2、具有一年以上售后服務或質量工作經驗； 3、熟練辦公軟件使用技能、數據分析能力； 4、主動性強，具有團隊合作精神，有一定的抗壓能力。