崗位職責:
1 市場開發與客戶拓展:通過平臺搜索,國際展會等渠道主動挖掘潛在客戶,收集客戶信息并建立聯系,定期發送開發信推廣產品,跟進客戶詢盤,推動轉化。根據客戶需求制定報價單明確價格、付款方式 交貨期等條款。 通過郵件、電話、視頻會議等方式與客戶談判,解決價格、質量、交期等爭議,促成訂單簽訂。
2 訂單跟進:協調生產部門排產,確保按時交貨,跟進生產進度,處理客戶臨時修改訂單的需求,跟蹤貨款支付,確保回款率。協助準備退稅單據,確保出口退稅流程順利完成。
3 客戶維護與售后:定期與客戶溝通,了解市場反饋,提供產品更新信息與銷售方案。 處理客戶投訴(如質量問題、物流問題),協調技術或售后團隊解決問題。分析客戶采購周期,主動推薦新產品,促進重復下單。
4 市場分析與策略制定:分析目標市場的行業趨勢、競爭對手動態及客戶需求變化。制定月度/季度銷售計劃,分解業績目標并落地執行。 定期復盤客戶轉化率、訂單利潤率等數據,優化開發策略。