崗位職責:
1. 負責售后服務部門的總體管理工作,貫徹落實商務政策及服務標準流程;
2. 制定售后服務部門年度工作計劃及費用預算的控制并達成目標;
3.傳達公司各種新政策,并嚴格督促執行,保證各項工作順利無誤展開;
4. 協助總經理對售后服務策略進行調整與完善并組織實施;
5. 協助總經理制定售后服務項目的創新與設計、實施與推廣,提高公司服務品牌水平;
6. 負責掌握售后市場動態和競爭對手的服務舉措,開展好各項售后活動,引導和控制售后服務市場的方向和進度;
7、部門制度及工作標準的制定和完善;
二、任職要求:
1大學專科及以上學歷,具備同崗管理經驗者學歷適當放寬;
2.一年以上汽車行業售后服務管理經驗優先;
3.有較強的管理組織、協調、人際溝通能力和服務意識;
4.有不斷創新經營和良好的市場開拓能力、熟練操作辦公軟件;
5.具有良好的敬業精神和團隊協作精神,有較強的的抗壓能力;
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、餐補、通訊補助、帶薪年假、節日福利