崗位職責
1.顧客投訴初步接待
2.解答顧客問詢
3.廣播尋人、詢物、廣場服務信息及促銷信息播放
4.禮品包裝
5.收發快遞、郵件
6.愛心雨傘管理
任職資格
1.本科及以上學歷,專業不限
2.了解消費者權益保護法、產品質量法、價格法、消費心理學、商務禮儀
3.一年以上購物中心、百貨客服類工作經驗或星級酒店前臺服務經驗
4.熟練使用辦公軟件及公司客訴系統
5.熟知日常顧客服務流程(客訴電話及接待、問詢、禮品包裝等)
6.播音
職位福利:五險一金、年底雙薪、餐補、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節日福利