崗位職責： 1、本著“客戶為先”的服務精神，從幫助客戶、滿足客戶角度出發點認真對待每一個客戶； 2、與客戶建立良好的聯系，幫助客戶催題、催稿等問題，定題、定稿、反饋客戶建議； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、具備一定的銷售內勤專業技能，報單、評估、催單等登記類表格文件的使用確認好之后和相關業務部門核對，郵件形式傳達給到客戶。 5、主動學習公司的各項業務和技能提升。 6、服從公司領導的其他工作安排。 任職要求： 1、年齡22~30周歲，?？萍耙陨蠈W歷，工作經驗一年以上或有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力 ，優秀應屆生亦可。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用辦公文件優先考慮。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，執行力強，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能