崗位職責:
1、接待來訪家長,根據綜合情況了解孩子的需求,給家長和孩子提供業務咨詢與提供合理的指導規劃;
2、定期與家長及孩子進行溝通反饋,建立長期、穩定、良好的關系,維護繪本館的形象;
3、通過現場或線上視頻電話等對服務項目加以介紹,解答家長和孩子的問題,提供業務咨詢與提供合理的指導規劃;
4、通過團隊合作,完成講座,活動體系的推廣、咨詢及后續跟進,實現學員轉化;
5、準確記錄學員信息,處理學員的疑難問題及簡單的投訴,定期進行跟蹤回訪,促成學員轉化。
任職要求:
1、形象好、氣質佳、穩重自信,舉止大方得體,有激情,有親和力;
2、具有較強的溝通說服能力和邏輯思維能力,有較強的應變能力、抗壓能力;
3、熱愛教育事業,有進取心,執行力強,有良好的客戶服務意識和學習能力;
4、有奮斗精神,團隊合作精神,應變能力強。