職位描述
客服
工作職責：
1、 服務中保待良好服務形象、服務禮儀、微笑迎送、真誠交流、生動講解、待客如友，保證顧客滿意；
2、 負責為每一位有需求的顧客介紹商場布局，提供引導、咨詢服務，為顧客指明全過程服務方向；
3、 協助主管執行下達的相關文件、制度、流程；
4、 針對顧客需要，為顧客提供必備的應急服務；
5、 負責報表統計和制作工作；
6、 負責門店整體促銷活動贈品及會員定制品的發放，退換贈品的臺帳登記；
7、 負責會員卡的查詢、辦理、發放、升級、補卡，保證會員信息的準確性；
8、 按公司《廣播系統制度》要求，正確使用門店的廣播系統。
任職要求：
1、大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先考慮；
2、形象氣質佳，善于溝通交流，具備服務意識；
3、熱愛零售行業，具備團隊意識。
工作地點
沈陽沈河區北中街路118
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